রেফারেন্স

Raja Apps-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

Raja Apps ব্যবহার করার আগে আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি পড়া জরুরি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাই — আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত হয়, কোন শর্তে অ্যাকাউন্ট পরিচালিত হয়, এবং আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ভর করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
Raja Apps Raja Apps-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

Raja Apps-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, যোগাযোগ বিবরণ, এবং লেনদেনের ইতিহাস — এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে লগ হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টধারী সেটি দেখতে পান। কুকি ব্যবহারের বিষয়ে আমরা প্রথম ভিজিটেই আপনার সম্মতি নিই এবং আপনি যেকোনো সময় পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। মেয়াদ পেরোলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনমূলক কুকির জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে দাখিল করুন।

সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

কোনো শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। অভিযোগ বা অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন — আমরা প্রতিটি বার্তা নথিভুক্ত করি।

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করলে আমরা লিখিত উত্তর দিই এবং প্রয়োজনে ফলো-আপ ইমেইল পাঠাই।
ইমেইল অনুরোধ আনুষ্ঠানিক অভিযোগ বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত নিশ্চয়তা দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে সরাসরি তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ দাখিল করুন। পরিবর্তন যাচাই হলে SMS বা ইমেইলে জানানো হবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও জানতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করুন।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট যাচাইয়ের ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে মুছে ফেলার অনুরোধ দাখিল করুন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে লিখিতভাবে নিশ্চিত করি এবং প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে জানাই।

লাইভ চ্যাট খুলে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর জানান। আমরা পেমেন্ট লগ যাচাই করে লিখিত উত্তর দিই — রসিদ সংরক্ষণ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করি এবং সন্দেহজনক লেনদেনের তদন্ত শুরু করি।

নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এ আগেভাগে জানানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি শর্তাবলি পর্যালোচনা করার সুযোগ পাবেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।